Política de compra


Termos e Condições de Compra e Venda do Aeroclube de Juiz de Fora com sede na Avenida Prefeito Mello Reis, sem número, Bairro Aeroporto, CEP 36 033 560, Juiz de Fora/MG, doravante denominada simplesmente Aeroclube de Juiz de Fora, e, de outro lado, o Cliente do Aeroclube de Juiz de Fora, qualificado no momento da compra do serviço de Voo Panorâmico, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que o Aeroclube de Juiz de Fora realiza venda de serviço do Voo Panorâmico pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra do serviço oferecido pelo Aeroclube de Juiz de Fora em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de serviço do Cliente do site Aeroclube de Juiz de Fora.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade do Aeroclube de Juiz de Fora a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): o Cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone.

III. Política de realização do serviço: a realização do Voo Panorâmico pode ser feita qualquer dia da semana, das 9h às 17h, de acordo com o agendamento feito pelo Cliente diretamente no site do serviço disponibilizado pelo Aeroclube de Juiz de Fora: www.voeacjf.com.br, seguindo os horários e datas oferecidos pela equipe da instituição no site.

III.I – Voucher: se o cliente não puder imprimir o voucher do voo panorâmico, o mesmo deve ser impresso no Aeroclube de Juiz de Fora, impreterivelmente, antes do voo para garantir as informações necessárias para a realização do serviço, seguindo as regras da ANAC.

III.II - Idade: os Clientes do Voo Panorâmico devem comunicar e provar, com documentos pessoais, suas idades para o piloto ou para a equipe administrativa do Aeroclube de Juiz de Fora antes do voo. Caso o Cliente tenha até 2 anos de idade, notadamente acompanhado de responsável, não precisa pagar o voo panorâmico. Se o Cliente tem até 18 anos de idade, para fazer o voo panorâmico sem o acompanhamento de seu responsável, é necessário apresentar uma autorização para realizar o voo, autenticada em cartório.

III.III – Clima: se o clima for desfavorável para realizar o voo panorâmico no dia marcado pelo Cliente, o mesmo deve entrar em contato com o Aeroclube de Juiz de Fora, pelo telefone fixo 32 3233-1004 ou pelo celular 32 9 8407-0443 para providenciar a remarcação de seu voo panorâmico conforme a sua disponibilidade e as condições do Aeroclube de Juiz de Fora.

III.IV – Horário: para a realização do voo panorâmico, é necessário que o cliente chegue com antecedência mínima de 20 minutos do horário de seu voo marcado para receber o briefing do piloto sobre o voo e para a entrega do voucher e outros documentos, caso sejam necessários, para o piloto ou para a equipe administrativa do Aeroclube de Juiz de Fora.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Serviço, antes da realização do mesmo, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do serviço é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a desistência do serviço de voo panorâmico por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido".

IV.II - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do serviço no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Aeroclube de Juiz de Fora é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o Aeroclube de Juiz de Fora, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do serviço em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.III - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.

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